Nequi se ha convertido en una de las aplicaciones más usadas por los colombianos. Actualmente tiene al menos  13,5 millones de clientes y cerca de 400.000 nuevos registros cada mes, según los coordinadores de la App. 

Según los reportes de la misma aplicación, en el último trimestre se realizaron por Nequi 6,2 millones de transacciones diarias.

Sin embargo, es usual leer por redes sociales, en especial en Twitter, algunos comentarios de personas que manifiestan tener problemas con Nequi cada vez que necesitan ingresar o realizar alguna transacción. Sin embargo, la empresa respondió a todos los usuarios que han tenido este tipo de dificultades, "En sus días pico como quincenas, fechas de pago de servicios o facturas, Nequi puede llegar a triplicar sus transacciones, pasando de 6 millones a unas 18 millones. Por ende, el servidor se colapsa y es justo cuando los usuarios denuncian las caídas de la plataforma".

- Y aquí viene NEQUI
Ay, ya se cayó. pic.twitter.com/OtaiBCDKOo

— Juan Felipe Chavez (@juanfchavezg) May 4, 2022

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A raíz de todos estos problemas, la App anunció que implementará mejoras para que usar Nequi ya no sea una pesadilla.  “Somos conscientes de que hemos enfrentado retos en materia de estabilidad, disponibilidad y servicio. Por eso, en 2023 nuestra prioridad será continuar realizando inversiones importantes en tecnología y la operación, el servicio a nuestros clientes, y fortaleceremos aún más el talento. Todo esto para estar disponibles para nuestros usuarios y clientes en su día a día”, afirmó Jorge Iván Otálvaro, nuevo COO de Nequi.

Un nuevo proyecto: vínculo entre Nequi y WhatsApp 

La plataforma Nequi anunció al medio de comunicación Vanguardia, que se involucrará con WhatsApp con el propósito de brindarle a los usuarios más posibilidades y opciones a la mano para realizar sus movimientos bancarios de manera mas sencilla. “En este viaje de crecimiento, enfrentaremos desafíos y queremos que todos los usuarios Nequi tengan la certeza de que nos estamos ocupando de cada uno de ellos. Más de 680 colaboradores, entre directos y aliados, trabajamos para poder estar ahí, cuando los usuarios nos necesiten”, dijo Otálvaro. 

Lo que se espera con este cambio, es que se pueda transferir dinero de WhatsApp a Nequi sin complicaciones y así mismo despejar la cantidad de operaciones que se realizan al tiempo dentro de la aplicación, ya que eso genera una gran cantidad de flujo que termina por relentizar la plataforma.  "Creo en el poder de Nequi para transformar la industria del país y en todo lo que ha logrado con la inclusión y educación financiera. Es la oportunidad para seguir aportando a que casi 15 millones de colombianos puedan manejar la plata en su cotidianidad”, agregó el nuevo COO de Nequi.

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