La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) impuso a Claro una sanción de $2.645 millones tras evidenciar diversas irregularidades que vulneraron los derechos de sus usuarios en telecomunicaciones.

Entre las faltas destacan cobros por servicios no autorizados, interrupciones en el servicio, incumplimiento de promociones y la facturación de más de un período en una misma cuenta. Un caso particular fue el del servicio “Pospago Netflix L PRO MX (GB)”, donde se cobraron valores superiores a lo pactado, y se activaron servicios sin autorización.

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Además, se reportaron casos de desactivación injustificada de líneas bajo pretextos como control de fraude, lo que generó mayor inconformidad entre los usuarios.

La SIC señaló que esta sanción no solo busca penalizar las irregularidades, sino también enviar un mensaje contundente a las empresas sobre la importancia de cumplir con las normativas y respetar a los consumidores.

Claro tiene la posibilidad de interponer recursos legales para apelar la multa ante la Superintendencia.