En medio de las festividades navideñas, la popular billetera digital Nequi ha experimentado una serie de fallas masivas que han dejado a millones de usuarios sin acceso a sus fondos. A pesar de las múltiples declaraciones de la compañía asegurando que el servicio se encontraba restablecido, los reportes de usuarios en redes sociales indican que los problemas persisten.

Desde la tarde de ayer, los colombianos comenzaron a reportar dificultades para ingresar a la aplicación y realizar transacciones. Las quejas se multiplicaron rápidamente en plataformas como X (antes Twitter), donde los usuarios expresaron su frustración ante la incapacidad de utilizar un servicio que se ha convertido en una herramienta esencial para muchas personas.

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"Nequi no está preparado ni para quincenas y mucho menos para un diciembre", escribió un usuario indignado. Otros destacaron la coincidencia de la falla en vísperas de Navidad, un momento en el que muchas personas dependen de servicios digitales para realizar compras y pagos.

Ante la ola de críticas, Nequi emitió varios comunicados a través de sus canales oficiales, reconociendo las intermitencias en el servicio y asegurando que sus equipos técnicos estaban trabajando arduamente para solucionar el problema. Sin embargo, los usuarios han manifestado que estas respuestas no han sido suficientes para calmar sus inquietudes.

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En suma, la caída de Nequi ha generado preocupación entre los usuarios, quienes temen que sus fondos estén en riesgo y que la empresa no pueda garantizar la seguridad de sus datos. Además, la falla ha puesto de manifiesto la fragilidad de los sistemas digitales y la importancia de contar con alternativas confiables en caso de emergencias.