En días recientes, usuarios de Bancolombia han reportado en redes sociales la aparición de un aviso luego de hacer una transacción a la plataforma Nequi.

El mensaje despertó la atención de los usuarios de la entidad bancaria pues advertía que cada transacción desde Bancolombia a Nequi podría tener un costo de $500 más el valor del IVA. Sin embargo, desde la entidad informaron cómo los usuarios pueden estar al tanto y si le han realizado dicho cobro.

La entidad bancaria advirtió en sus redes sociales que estos cobros se dan dependiendo del tipo de plan en el que se encuentre su cuenta de ahorros o corriente.

Es decir, para saber si a Usted le descuentan ese valor por cada transferencia a Nequi debe verificar el tipo de plan que paga mes a mes. Según divulgó el banco en su página web hay nuevos planes que empezarían a regir desde este 22 de enero de 2024 para los clientes nuevos.

Para el envío de dinero desde cuentas o depósitos Bancolombia, la entidad tiene cuatro planes: cero, bronce, plata y oro.

De acuerdo con la información expuesta por la entidad bancaria, en el primer plan conocido como 'cero tarifas' por cada transferencia a Nequi se cobran los $500 al usuario de Bancolombia.

En la categoría bronce, el usuario tendría acceso dos transferencias sin costo de manera mensual. Una vez superado el tope deberá pagar los $500 por cada envío de dinero a Nequi.

Entre tanto, para los usuarios que se encuentren con el plan plata tendrán cinco transferencias de Bancolombia a Nequi sin costo, tras superar esa cifra cada transferencia acarrearía un cobro de $500.

Según el información divulgada por la entidad bancaria, el plan 'oro' es el único que establece la posibilidad de hacer giros ilimitado desde Bancolombia a Nequi sin cobros adicionales por cada movimiento.

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Cómo identificar si le cobran

Según informó el banco mediante sus redes sociales, cada usuario puede ingresar a su cuenta mediante la aplicación móvil y revisar qué tipo de beneficios tiene en su plan actual.

Una vez haya ingresado con el nombre de usuario y la contraseña a su cuenta de Bancolombia, deberá ir a la sección denominada 'saldos y movimientos'.

Acto seguido debe elegir la opción "Ver detalles y movimientos". Una vez tenga acceso a esa zona encontrará tres pestañas, en la que deberá seleccionar la que está ubicada a la derecha de la pantalla: 'Plan'.

Ahí se desplegará la información de beneficios y servicios a los que tiene acceso con su plan mensual.

Nequi sigue igual

En cambio, desde Nequi mediante redes sociales comunicaron que no habrá cobros por transacciones entre esa plataforma y Bancolombia.

"Desde Nequi todo sigue igual. Nuestro corazón de servicios financieros como recargas o envíos son gratuitos. Los usuarios Nequi pueden seguir transfiriendo de Nequi a Nequi, de Nequi hacia Bancolombia y de Nequi a otros bancos sin costo, como lo vienen haciendo", informaron mediante las redes sociales de Nequi.