Lo que sería un paseo familiar en armonía terminó en una pesadilla. La familia viajó de Bogotá a Prado a visitar a sus parientes en el sector ‘El Nueve’, pero hubo un problema y tuvieron que dejar la residencia en la noche.

El esposo de Ortiz apareció en la base militar de Prado y le dijo a los soldados que su compañera y dos hijos de 3 y 5 años se habían perdido.

Los soldados del batallón de Operaciones Terrestre Número 21, de la Sexta Brigada, coordinaron una búsqueda junto a voluntarios de la Defensa Civil y por varias horas caminaron rastreando a los turistas.

Al final los encontraron y los llevaron al centro asistencial del pueblo.